Foire Aux Questions

Retrouvez ici l'ensemble des questions fréquentes afin de trouvez toutes les informations relatives à la qualité de nos bijoux, les modalités et frais de livraison, ainsi que les moyens de paiement acceptés et la sécurisation de vos données.

Les bijoux

• Quelle est la qualité des matériaux proposés par Gemglow ? Sont ils-résistants et durables ?

Gemglow propose exclusivement des bijoux en acier inoxydable qui est un matériau particulièrement adapté aux activités quotidiennes et parfaitement résistant à l'eau, qu'elle contienne du calcaire, du chlore ou du sel. Ce qui signifie que nos bijoux peuvent être portés sous la douche, à la piscine ou à la mer sans aucun risque de rouille ou de ternissement.

En plus d'être extrêmement résistant aux éléments extérieurs, l'acier inoxydable de nos bijoux est hypoallergénique et respecte votre peau, même les plus sensibles (anti démangeaisons ou tâches colorées). Certaines de nos références ont l'avantage d'être composées d'acier chirurgical 316 L, une qualité supérieure d'acier inoxydable principalement utilisé en milieu médical et donc parfaitement approprié aux exigences de la peau. 

Toutes ces caractéristiques vous donnent la garantie de garder vos bijoux en parfait état de nombreuses années sans perdre en qualité.

La livraison

• Quel est le montant des frais de livraison ?

La livraison des bijoux Gemglow s'élève à 2,70€ pour une expédition en lettre suivie, garantissant un suivi constant de la livraison. Les frais de livraison deviennent gratuits pour toute commande dès 45€ d'achat.

*Excepté en période de promotion spéciale.

• En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

Chaque commande passée est traitée le jour même de sa validation avant d'être expédiée par Lettre Suivie LaPoste qui garantie une livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (pour une moyenne globale de 3 jours toutes régions confondues).

Ma commande

• J'ai passé commande, comment connaître son avancement ?

Gemglow vous assure d'être informé(e) de la validation de chaque étape de votre expérience d'achat.  

Validation :

- Vous recevrez par email la confirmation ainsi que le numéro de votre commande et son récapitulatif, à conserver par précaution. La facture de votre achat vous sera également transmise dans un email à part. 

Expédition :

- Un email vous informera de l'expédition de votre commande ainsi que du numéro de suivi associé qui vous permettra de connaître son acheminement en temps réel jusqu'à sa réception.

Le paiement

• Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Le site Gemglow.fr prend en charge les moyens de paiement suivants :

- Carte bancaire (VISA/ MasterCard/ American Express)

- Compte Paypal

- Apple Pay

Notre site est sous certificat SSL et vous garantie le cryptage et la protection de toutes vos informations personnelles et bancaires.